城，因为在淘宝他可以使用支付宝，感觉很安全，为什么非要去商城呢？

包括店小二XX以及淘宝网的电话客服，都在指责我引导淘宝会员到其它平台交易，关于这个莫须有的罪名，还真是有意思，这个让人感觉淘宝网的包容度确实有点 问题，另外也让人看到，店小二XX无中生有的本领确实厉害，我想的是，如果真因为这个原因来关闭我的店，那么我一定是将淘宝的客户引导到淘宝会员到商城交 易，因为迄今为止，我还没有在除了淘宝外的交易平台开店，那么他所指的，自然是指我自己的商城。而这个“罪名”要成立，那么情节一定很严重，次数一定非常 多，但是在我印象中，来联系我们的淘宝用户，我们从来没有主动地引导他们去商城购物。店小二XX提出了这一点后，我曾经让他提供证据，然而很遗憾的是，他 迄今都没有提供任何证据…………相反的，我一直都在支持他的工作，每天都引导大量玩家去淘宝店购物。

我认为事情的本质还是在我创办商城这件事情，然而淘宝网的卖家们，我想大家的想法都一样，都想发展壮大，而淘宝对于我来讲，是一个很好的起点，我也感谢淘 宝为我带来了这么多的经验以及朋友，但是在几个月前淘宝网的局限性就已经慢慢反应出来了，单旺旺、产品描述编辑困难、卖家的自主权少、宣传困难，即便是对 自己的店铺进行宣传，也都是给淘宝网宣传了，特别是做一些针对性的宣传非常困难。同时很多卖家都在提心吊胆地担心淘宝的政策变动、淘宝的收费问题，而我看 到了更多淘宝在模式上存在的一些问题，在淘宝做了1年了，销售额稳定在 2～30万，感觉难以有很大突破。而且发现90%的以上在淘宝消费的用户，都是从自己的网站过去的。所以就打算尝试开一个商城，虽然说前期投入比较大，要 买服务器、带宽、还需要安装商城程序（免费的Ecshop），比淘宝直接开卖要复杂，但是一旦上手，就深深体会到了商城的魅力，以往淘宝接单基本上95% 的单都得和客户用旺旺聊上半天才能成功，用了商城系统后，虽然也有即时聊天工具，但是很多时候我都意外地发现一些订单是用户自己提交，没有和客服沟通，这 样就节约了客服的时间，提高了效率，而且一些功能也非常实用，管理会员、商品也更简单，做商城可以比做淘宝少花50%的时间，而现在一个月的销售额竟然可 以做到100 万，所以可以说是发现了一片新的天地，在这种情况之下，难道要我放弃自己的商城吗？

店小二XX曾经对我说，什么地方来的，你就让他用什么样的方式交易，我也确实是这样在做，但是他只看到我交易额和以前相比起来有所降低，仅仅是单纯地埋怨 我甚至威胁我，却没有看到淘宝网的一大竞争对手就是商城系统的逐渐完善，比如说像我使用的Ecshop，功能上超越淘宝，不但免费而且开源，定制性强，功 能完善，淘宝正确的做法是吸取人家的长处，为卖家创造更多的机会，给卖家创造良好的平台，而不是因为我自己有了商城就给予打击，这样未免就太小气了。

此外，从在淘宝开始做到现在，我也看到了许多淘宝店都拥有自己的商城，那么为什么其它频道的店小二没有意见呢？单单是选择了我来封杀呢？其实在我看来还是 某些人的心态问题，为何不学习一下其它店小二，多一点包容，仅仅因为我开淘宝店就降低了支付宝交易额就对我进行威胁并实施关店处理？我想得不偿失的其实还 是你。

其二，使用货到付款的方式

做销售一年半，总结出来许多经验，也看到了一些客户的需求，比如说淘宝虽然有支付宝，但是仍然有许多初次交易的用户会有所担心，我们再三解释支付宝如何如 何，这种用户也不会相信，他们宁可多花XX 元去一些所谓的黑店去购买也不愿意在网络上购物。看到这种需求，我们商城经过努力，率先在电玩行业推出了属于自己公司的货到付款服务，虽然说成本高，虽然 说管理复杂，但是确实迎合了部分消费者的需求，送货上门，货到付款，当面交易，安全省心，所以使用货到付款的用户也越来越多。这是用户的需求，而并非我们 强迫用户使用，相反，如果采取货到付款服务，我们每单都会承担高昂的成本，一切都是为用户着想！

店小二XX说我采取货到付款不符合淘宝的规则，但是我研究了很久，没有发现淘宝的哪条规则上面写着：不准使用货到付款，只准使用支付宝。同时淘宝的电话客服也说过：并不是不准使用货到付款。
我再到淘宝首页去搜索“货到付款”关键字，结果是这样：在当前分类中搜索“ 货到付款 ”共找到169117条结果！如果因为我使用货到付款而将我的店铺关闭，那么请问一下，这169117个商品所有者的店铺，是否都会一一关闭？？？

综上，我认为淘宝网或者说淘宝网的某些员工，已经无视公平、公正的条款，任意实施霸王权利，视卖家的权益而不顾，将淘宝网作为自家后院，随意侵犯正常运营卖家的权利！

再提供一条资料，我的Email收到了淘宝发送的处理结果：
亲爱的会员，淘宝在此告知，您因为违反"发布广告信息"被处罚。处罚结果为冻结永久,限制网站登录永久,删除所有未出价商品, 冻结会员,限制旺旺登录。本次处罚开始时间为：2007-08-28 12 时。

各位卖家朋友们，你们看到这样的处罚决定会怎么想？所谓“发布广告信息”只是一个莫须有的罪名，再看后面的处罚决定，可以讲是淘宝网最强硬的手段，我这个 每个月为淘宝贡献几十万交易额的卖家，在某些淘宝网工作人员操控之下，强行离开了淘宝，这样一来，某些人的报复终于达成。

看淘宝社区论坛介绍，为什么淘宝的客服人员要叫做店小二呢，是因为淘宝网希望每一个客服人员在和卖家接触时，都能够以谦和、配合的心态甚至于低于卖家一等 的心态来协助卖家的工作，但是就我看到的一些人，似乎应该改名为“店大爷”，我很希望我遇到的，只是个例，也希望广大的淘宝店小二并不是如此。

其实，我已经通过各个途径了解到淘宝负责运营的店小二每个月如何拿工资，比如像有的店小二，他就是拿我们这些卖家的支付宝交易额的提成，所以整件事情的起因均不过私利二字，没有利益的追求，就不会发生这一切……

淘宝网财神曾经说过，卖家和买家是淘宝的基础，特别是卖家，是因为有这些人的支持淘宝网才发展到今天，那么现在淘宝已经开始随意杀，随意关店，连四钻用户 都关，更何况普通用户？难道