9月8日,刘女士将300元话费误充入刘臣民的手机中.索要未果后,她到移动营业厅把刘臣民的手机号码注销,并将余额全部取出.昨天下午,经过与移动方面协商,刘臣民与移动公司就补偿问题达成一致.

刘臣民说,9月8日13点39分,他收到10658300发的一条短信,短信内容为 “空中充值系统成功充值300元,”他还没弄明白是怎么回事,一名女子用手机打来电话称,刚才充值时充错了,希望他返还300元现金.刘臣民说,当时他并不了解情况,怕对方行骗便未答应,双方争吵几句后互挂了电话.

十几分钟后,刘臣民接到一个陌生电话,接通后却没人说话.几分钟后,又一个陌生电话打来,还是没有人说话.挂断电话后,刘臣民按号码回过去,发现是一部公用电话.

手机号被别人注销

刘臣民说,9月9日上午9点34分,10086发来一条短信,内容为“您的服务密码重置业务已经受理成功.”5分钟后,10086又发来一条短信称,“余额不足10元,请及时充值.”收到这两条短信后,刘臣民赶紧拨打电话,发现自己的手机号已经被注销,SIM卡显示注册失败.

昨天下午,记者和刘臣民一起来到办理销号的芳古园移动营业大厅.营业大厅负责人徐江说,9月9日上午,一名女子持身份证来办理刘臣民手机号的销号业务.由于该手机号不是用身份证办理,按照移动公司规定,只要提供90天内三个有效通话记录,并出示身份证,便可将手机号码注销.

徐江说,刘女士办完业务后,工作人员将手机卡内的320多元退给她,但刘女士却扔下20多元零钱,称这钱不是她的.在工作人员的坚持下,刘女士最终将320多元全部拿走.徐江说,他们事后与刘女士沟通,她表示注销卡只为拿回300元.

移动免费提供新号

徐江表示,这种情况是头一次遇到,他们已认识到该规定有不合人情的地方,已将情况汇报到上面,并采取一系列有效措施,例如在注销时,先给要注销的号码打电话回馈一下.

徐江说,动感地带号码注销后无法恢复,他们愿意为刘臣民免费提供一个不错的号码,并充入80元费用.卡内的动感地带积分会兑换成超额的礼品.在新号开通前,为刘臣民免费提供一张上网卡.其他方面,他们会与刘女士再沟通.刘臣民表示认同这种解决方法.