成本而不得不索要高额赔偿.因此,要有效避免那些更像是敲诈勒索的“投诉”,恐怕必须建立起一个合理的惩罚与奖励制度才行.(陈亮)

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    投诉专业户操作流程

    1.先踩点

    测试使用和发现移动公司与SP存在漏洞的业务,寻找相关的法规给其定性.

    2.网上传播

    将这些漏洞在一些论坛传播,寻求支持者.

    3.投诉

    会提出高额的赔偿要求,一般是费用的50-1000倍.

    4.以诉讼要挟SP

    抓住SP多一事不如少一事的心理,以诉讼相要挟.

    5.越级投诉

    如果SP不接受要挟,也坚决不接受移动公司和SP的“退一奖一”处理,声明要越级投诉,如向信产部投诉等.

    6.讨价还价获得赔偿

    如果SP最终选择妥协,那么在之前提出的赔偿金额上双方再进一步协商,确定一个最终的赔偿金额并获得赔偿.

南方日报 (记者 陈亮)