上升趋势,去年,市工商共受理消费者网上购物类投诉323件,同比增长28.69%,占互联网投诉总量的36.37%,主要问题为网上商户拖延发货、商家拒绝履行退换货承诺、商品质量问题等.市工商局有关方面表示,只收款、不发货的“黑”网站充斥着电子商务市场,这些“黑”网站所售商品的价格通常低于市场平均价,要求消费者先汇款后才同意发货等.

另外,市工商局去年受理消费者网络游戏类投诉292件,同比增长64.04%,主要问题为运营商擅自查封消费者账号,消费者虚拟财产丢失等.

市工商局有关负责人指出,涉网案件已经不只是一些“违法登记事项”的浅层次违法问题,许多案件涉及虚假宣传、奥运商标侵权、违法广告等问题,其中,去年共出虚假宣传类案件318起,占案件总量的51.4%,另外,涉网奥运商标侵权案有11起.

去年12月实施的《北京市信息化促进条例》规定,利用互联网从事经营活动的单位和个人应依法取得营业执照.“市工商局今年将全面落实《北京市信息化促进条例》,要求各电子商务网站以及网上商户到工商进行登记注册,比如淘宝网的个人交易商户都需办理营业执照”,北京市工商局特殊交易监督管理处处长王靖表示,“北京将加强监测技术的开发运营,使电子商务监控平台覆盖到无照经营的电子商务网站,并通过媒体等向公众公示无照经营商户和网站”.

本月初,市工商局公布了关于贯彻落实《北京市信息化促进条例》加强电子商务监督管理工作的意见稿,规定个人网上销售自用物品可不注册登记.据了解,市工商局目前已收到10多条反馈意见,如可以以交易数量为标准界定自用物品与经营物品.对此,王靖表示不宜简单以数量为判定标准,目前只能依靠交易双方来识别认定.目前,该意见稿处于修改阶段.

另据了解,商务部酝酿近一年时间的《网上交易管理办法》也已进入起草阶段,预计将在今年内出台,《办法》对网上交易双方参与方式、行为有更加细致的规定.

《北京商报》消息