中国联通公司日前宣布,开通全国统一的手机营业厅(wap.10010.com).这一便捷的营业厅将为全国上亿用户提供无须等待、更加人性化、更加贴心的服务渠道.

手机营业厅可为用户提供统一的查询服务,包括当月话费、可用余额、信用额度、历史账单、积分查询和个人信息等.用户可通过两种方式登录手机营业厅:直接在 手机浏览器上输入“wap.10010.com”即可;通过登录“互动视界”wap 门户,点击首页中的“手机营业厅”直接进入功能菜单,无须进行登录,就可查询到本机号码的账单.如果查询其它号码,要输入手机号码和服务密码登录.

手机营业厅推出后,中国联通将在统一规划下,继续建设和完善电子渠道体系,不断加强服务功能,逐步实现业务办理、产品销售等服务功能,为用户打造一个全方位,功能更齐全的服务渠道.

中国联通高度重视客户服务,将向用户提供优质服务作为公司的长期战略.经过14年建设,目前公司10010客户坐席已超过1.4万个,自有营业厅、客户俱乐部分别达到5737个和278个.今年,中国联通加快电子渠道建设步伐,已建成开通了基于互联网和手机的网上营业厅(www.10010.com)、短信营业厅、手机营业厅,大大方便了广大用户.公司不仅建立了“联通10010”客服品牌,还形成了包括客服中心、营业厅、客户俱乐部、网上营业厅、手机营业厅等在内的立体化服务体系,可针对不同用户群体提供分级分层的专业化服务.